Dostanete to, co chcete
Dvoudenní workshop
Téměř každý den se dostáváme do situací, kdy potřebujeme „vyjednávat“. Potřebujeme tyto situace zcela ovládnout a zároveň předejít konfliktu. V tomto semináři se naučíme a procvičíme techniky nezbytné pro sdělení a obhajování svých argumentů. Procvičením vyjednávacích rolích „role-plays“ získáte kvalitní a důkladné znalosti všech hledisek strategie úspešného vyjednávání. Důraz bude kladen zejména na obchodní vyjednávání s klienty, zaměstnanci, kolegy či dodavateli. Nicméně s těmito nástroji a technikami poznáte, jak snadné může být jednání v jakékoliv situaci s využitím své přirozené autority (a bez agrese).
Kdo by se měl zúčastnit
Tento kurz je určen pro manažery jakéhokoliv oddělení, kteří potřebují vyjednávat podmínky pro další obchody.
Výhody programu: v kurzu se naučíte a zvládnete
- Identifikovat skutečné vyjednávací situace a připravu jejich obsahu a taktik vyjednávání
- Identifikovat komunikační styly ostatních a přizpůsobení svého stylu k dosažení souhlasu / concensu
- Principy přesvědčování i to, jak je aplikovat na vyjednávací situace
- Pochopit mezikulturni vyjednávání a zvládnutí praktik jak se vyhnout nedorozumění
- Identifikovat příčiny odporu a jak s nimi zacházet
- Poznáte a budete vědět, jak řešit bezvýchodné situace „impasse“
- Naučíte se používat vyjednávací plán „checklist“
- Brát v úvahu různé dynamiky, které ovlivňují procesy vyjednávaní
- Strukturovat efektivně ústupky tak, abyste docílili oboustranné spokojenosti
- Určovat možné alternativy dohody ještě před začátkem vyjednávaní (BATNA)
- Naplánovat taktiky s přihlédnutím k vyjednávacímu mediu (osobně, e-mailem, telefonicky)
- Identifikovat a používat při vyjednávání vlastní vliv
Obsah programu: plánování strategie pro vyjednávání v realu
- Dynamika hlasu (intonace, modulace); použití hlasu pro jasné, zřetelné a jednoznačné vyjádření
- “Rapport”
- Pozorné poslouchání / naslouchání a umění pokládat správné otázky
- Řeč těla při vyjednávaní
- Manipulace, která ovlivňuje vyjednávací prostor
- Zacházení s námitkami
- Retorické věty, nabídky a protinávrhy
- Účelové vytváření prostoru pro vyjednávaní
- 6 principů přesvědčovaní
- Videonahrávky „role-plays“
- Analýza videonahrávky a zpětná vazba od trenéra i ostatních
- Taktické manévry a proti-manévry (obrana)
- Desatero zkušeného vyjednavače
- Co NEdělat při vyjednávaní
Způsob tréninku
Praktický výcvik formou hraní jednotlivých rolí se zaměřením na řešení modelových situací ve vyjednávání. Předvádění úloh (ve dvojicích a skupinách), jsou nahrávány videokamerou a následně analyzovány trenérem.
Tréner se soustředí na odhalování chyb a v případě správných postupů na jejich opakování. Napomáhá s hledáním nejužitečnějších formulací a nejvhodnějších námitek, analyzuje verbální a neverbální signály.
Vyjednávací situace mají za cíl rozvinout určité vyjednávací dovednosti, které jsou nezbytné v situacích, kdy jednáme s klienty, kolegy a dodavateli.
Chcete více informací o tomto kurzu?