Jak se vypořádat s obtížnými lidmi

O tomto webináři

Někteří lidé jsou obtížní proto, že jsou agresivní, jiní si neustále stěžují, vyhýbají se odpovědnosti, ovládají rozhovor nebo zkoušejí vaše hranice. Tento webinář se zaměřuje na praktické verbální strategie, které vám pomohou reagovat bez zbytečné eskalace a bez ztráty profesionálního klidu.

Podíváte se na způsoby, jak nastavovat jasnější hranice, zmírňovat konflikty, udržet rozhovor produktivní a volit reakci podle konkrétního chování místo automatické obrany.

Pro hlubší práci s konflikty a náročnými rozhovory se podívejte na Mediaci a řešení konfliktů.